Klacht over Fa-Med B.V.: Onterechte incasso

Mijn Klacht:

Op 10 maart heb ik een openstaande rekening van Fa-Med voldaan. Bij het verwerken van mijn administratie ontdekte ik dat het een vrij oude rekening was die onderaan lag waarop ik niet geattendeerd was middels een herinnering.

Vandaag, 12 maart, ontving ik van een Fa-med echter een aanmaning waarop een dagtekening van 12 maart, op zich al bijzonder. Echter wat mij verbaast is dat ik een aanmaning ontvangen heb zonder herinnering, dat vind ik vrij radicaal.

Ik zit hierdoor met twee vragen en een verzoek:
1. Het is toch zo dat ik tenminste 1 herinnering behoor te ontvangen?
2. Hoe kan het dat ik een aanmaning ontvang met dagtekening 12 maart, ontvang op 12 maart?

Gezien het feit dat het bedrag van de nota reeds is afgeschreven voor de ontvangst van de incasso lijkt het me niet redelijk incassokosten in rekening te brengen, te meer door het niet hebben ontvangen van een herinnering.

Gewenste Oplossing:

Dat Fa-med mij aangeeft of ze wel herinneringen sturen en zoja of dat 1 of 2 zijn.

Wat is de gedachte over de dagtekeningsdatum?

Opheffing van de incasso.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ben zo'n twee uur na mijn melding gebeld door Fa-med. Snelle reactie, waarvoor mijn complimenten aan allen die dit mogelijk hebben gemaakt! In de praktijk blijkt dat Fa-med inderdaad twee herinneringen stuurt alvorens een aanmaning te sturen. Hun post versturen ze via PostNL, zo blijkt. Ondanks het niet hebben ontvangen van de herinneringen ben ik met Fa-med overeengekomen de incassokosten te halveren. Of dat werkelijk de juiste oplossing is valt over te discusseren maar ik had hierbij geen behoefte aan een discussie, ten dele omdat ik niet kan ontkennen dat ik laat was met betaling. Redelijk tevreden met de oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fa-Med B.V.

Heeft op 01 april 2015 om 09:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij zien dat uw klacht nog in behandeling staat. Wij hebben met u gesproken en u gaf aan dat de klacht naar tevredenheid is opgelost. Wij hebben uw klacht afgesloten, Mocht u nogmaals een toelichting willen dan horen wij dit uiteraard graag, en verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen. U kunt dan doorgeven wanneer we u kunnen bereiken. Wij zullen dan zo spoedig mogelijk opnieuw contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,
Fa-med.

Klacht: Onterechte incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Fa-Med B.V.

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten