Mijn Klacht:
Na een bezoek van de tandarts zou ik een nota hebben ontvangen van Famed en volgens hen niet hebben voldaan.
Ik ben werkzaam in het buitenland en mijn rekeningen in Nederland worden betaald/bijgehouden door een familielid.
Ik zou 1 nota van Famed nooit hebben voldaan. Famed heeft Credio ingeschakeld zij hebben het dossier neergelegd bij een deurwaarder. Volgens Credios lag mijn dossier bij van Arkel, dat stond tenminste in het systeem van Credios/Famed.
Na van Arkel telefonisch te hebben gecontacteerd, ben ik erachter gekomen dat het dossier 8 maanden geleden al is gesloten en dat Credios daarover is aangeschreven. Credios had EDR ingeschakeld terwijl in hun systeem stond dat het dossier bij van Arkel zou liggen. Raar maar waar, die aanpassing in hun systeem was te moeilijk om te maken.
Ik ben terug gekomen naar Nederland en na een bezoek bij de tandarts kwam ik erachter dat Famed een blokkade achter mijn naam had gezet, terwijl ik EDR 3 maanden voor dat tandartsbezoek al had voldaan. Ik had geen openstaande nota’s, dus waarom een blokkade en afgeschilderd worden bij mijn zorgverleners als wanbetaler?
Meerdere keren telefonisch en mail “contact” gehad met Famed. Ik zou worden teruggebeld en mijn (onterechte) blokkade zou liggen bij de juiste afdeling. Nu zijn we meer dan een maand verder en is er nog niets gebeurt. Er staat nog steeds een onterechte blokkade achter mijn naam en schaam mij hiervoor bij mijn zorgverleners.
Famed wilt dit gewoon niet rechtzetten. Ik zou worden teruggebeld, meer dan een maand geleden, nooit gebeurt. De telefoonkosten om Famed te contacteren en ervoor te zorgen dat dit wordt rechtgezet, zijn het dubbele van de zogenaamde openstaande nota. Ik word gewoon van het spreekwoordelijke kastje naar de muur door hen gestuurd. Ik heb meerdere mails gestuurd en die worden nu gewoon niet meer behandeld. Geduld hebben, het ligt bij de juiste afdeling, krijg je te horen na ze te bellen.
Fout ligt niet bij mij, maar bij hen of Credios. Dat zij hun administratie niet op orde hebben ligt niet aan mij. Als ik een dag te laat ben met het voldoen van een nota van Famed, durven ze wel 40 euro aanmaningkosten in rekening te brengen. Alles draait bij Famed alleen om het aspect geld verdienen.
Na het lezen van alle klachten betreft Famed, moest ik mijn verhaal gewoon even kwijt. Fouten maken is menselijk, maar zij maken er wel erg veel. Het zou eens tijd worden dat zij een keer op hun vingers worden getikt!
Gewenste Oplossing:
Dat het werkproces van Famed iets vlotter gaat worden en dat mijn blokkade wordt opgeheven. Heb namelijk de nota allang voldaan en alsnog een blokkade achter mijn naam zetten en laten staan. Mijn tandarts hoeft mij niet scheef aan te kijken, ben namelijk geen wanbetaler!
