Klacht: onredelijke boete

janny53 op 18 september 2014 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Fa-Med B.V. has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

We hebben een aantal malen geprobeerd om contact met u op te nemen maar wij hebben u niet kunnen bereiken. Eerder hebben we u gevraagd contact met ons op te nemen zodat u door kunt geven wanneer we u kunnen...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 18 september 2014

Een klant van Fa-Med B.V. heeft een klacht ingediend over een onredelijke boete na het te laat betalen van een rekening van 13,16 euro. Ondanks het tijdig betalen van het oorspronkelijke bedrag, ontving de klant een verhoging van 40 euro en een sommatie van Credios incasso. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn rekening van 13 .16 euro te laat betaald, moest voor 28 augustus , heb begin sept de rekening betaald i.v.m. de vakantieperiode dus te laat.Ik heb telefonisch contact gehad en mij werd verteld dat de nota met een verhoging van 40 euro al onderweg was en dat ik die moest betalen. Inmiddels is het al weer doorgesluisd naar Credios incasso, en heb gisteren 17 sept 2014 al een rekening ontvangen met de sommatie de 40 euro voor 25 september te betalen. Immers die 13.16 had ik al betaald

Gewenste Oplossing:

Graag rekening houden met vakantie periodes en de boete staat in geen vergelijking met het te laat betaalde bedrag..en wat menselijker reageren

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Bericht van Fa-Med B.V.

11 jaren geleden - Wij hebben een aantal malen geprobeerd om contact met u op te nemen. Helaas hebben wij u niet kunnen bereiken. Zou u ons willen bellen. U kunt dan aangeven op welk telefoonnummer en tijdstip wij u kunnen bereiken. Wij zullen dan opnieuw contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Fa-med.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fa-Med B.V.

Heeft op 17 oktober 2014 om 11:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben een aantal malen geprobeerd om contact met u op te nemen maar wij hebben u niet kunnen bereiken. Eerder hebben we u gevraagd contact met ons op te nemen zodat u door kunt geven wanneer we u kunnen bereiken. Helaas hebben wij tot op heden geen reactie mogen ontvangen. Wij gaan er vanuit dat uw klacht niet meer actueel is en hebben deze afgesloten. Wanneer u toch nog graag contact met ons wilt opnemen, verzoeken wij u vriendelijk om aan ons door te geven wanneer we u kunnen bereiken. We zullen dan zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,
Famed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Fa-Med B.V. beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Hallo Fa-Med, Mijn klacht is niet opgelost en het klopt dat ik gebeld ben , maar ik ben overdag telefonisch moeilijk te bereiken voor voor onbekende bellers. Mijn klacht heb ik schriftelijk gemeld en als er onduidelijkheden zijn hoor ik dat graag en wil ik het graag schriftelijk toelichten. Het is eigelijk niet zo moeilijk, ik heb een rekening van ongeveer 13 euro te laat betaald , deze moest voor een datum in augustus betaald worden..een dag na mijn betaling kreeg ik dezelfde rekening plus een verhoging van 40 euro!! Heb daar telefonisch contact over gehad met Fa-Med maar ben heel onvriendelijk te woord gestaan en dat ik toch echt moest betalen want anders.........Dat is dus mijn klacht. Heb mijn klacht ook bij mijn tandartsenpraktijk neergelegd en gevraagd of zij accepteren dat er zo met hun klanten wordt omgegaan.Ik heb inmiddels een rekening van de praktijk gekregen en wel van Uwnota.nl . Dus geen Fa-Med meer. Ik heb de rekening van Fa-Med betaald en het zou netjes zijn dat U het geld van de verhoging terug zou storten op mijn rekeningnummer. Een verhoging van 40 euro staat in geen verhouding , ik wacht af . Als het niet gaat lukken ben ik toch benieuwd hoeveel mensen er klachten heb over Fa-Med en ga ik een oproep doen op sociale media. Met vriendelijke groet, J. de Boer

janny53

Heeft op 22 oktober 2014 om 08:33 geantwoord

Hallo Fa-Med,

Mijn klacht is niet opgelost en het klopt dat ik gebeld ben , maar ik ben overdag telefonisch moeilijk te bereiken voor voor onbekende bellers.

Mijn klacht heb ik schriftelijk gemeld en als er onduidelijkheden zijn hoor ik dat graag en wil ik het graag schriftelijk toelichten.

Het is eigelijk niet zo moeilijk, ik heb een rekening van ongeveer 13 euro te laat betaald , deze moest voor een datum in augustus betaald worden..een dag na mijn betaling kreeg ik dezelfde rekening plus een verhoging van 40 euro!! Heb daar telefonisch contact over gehad met Fa-Med maar ben heel onvriendelijk te woord gestaan en dat ik toch echt moest betalen want anders.........Dat is dus mijn klacht. Heb mijn klacht ook bij mijn tandartsenpraktijk neergelegd en gevraagd of zij accepteren dat er zo met hun klanten wordt omgegaan.Ik heb inmiddels een rekening van de praktijk gekregen en wel van Uwnota.nl . Dus geen Fa-Med meer.

Ik heb de rekening van Fa-Med betaald en het zou netjes zijn dat U het geld van de verhoging terug zou storten op mijn rekeningnummer. Een verhoging van 40 euro staat in geen verhouding , ik wacht af . Als het niet gaat lukken ben ik toch benieuwd hoeveel mensen er klachten heb over Fa-Med en ga ik een oproep doen op sociale media.

Met vriendelijke groet,

J. de Boer

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM