Mijn Klacht:

Nadat ik erachter kwam dat ik per ongeluk een dubbele betaling heb gedaan en Fa-Med heb opgebeld werd mij medegedeeld dat er nog een nota open staat en een blokkade op mijn naam staat geregistreerd. Toen ik om informatie over de nota vroeg kon men mij niets vertellen en werd doorverwezen naar Credios. Het dossier zou wel bij Fa-Med liggen volgens de medewerker maar hij kon niet over de nota vertellen behalve dat ik het zo snel mogelijk moet voldoen. Ik heb contact opgenomen met Credios en het dossier is afgesloten en zou reeds op 16-03-2011 overgedragen zijn aan Fa-Med. Het bedrag van de nota van 133,20 euro heb ik reeds betaald maar toch zou er nog een bedrag open staan van 53,33 euro. Waar komt dit bedrag vandaan? Gek dat ik pas op 4 maart 2015 bericht krijg erover. Ik heb vanaf april 2010 tot september 2013 een schuldsaneringstraject doorlopen en succesvol afgerond. Heeft het daarmee te maken? Na contact met bewindvoering is mij medegedeeld dat na september 2013 is een schone lei verkregen heb en alle betalingen voor die tijd voldaan zijn.

Ik ben ontzettend teleurgesteld in hoe gering de informatieverstrekking is vanuit Fa-Med over een nota dat bij hun open zou staan. Tevens maak ik me zorgen over een blokkade die – waarschijnlijk door dit probleem – onterecht staat geregistreerd op mijn naam. Ik riskeer geweigerd te worden voor behandeling terwijl ik netjes mijn rekeningen betaal. Zeker vanaf sept 2013

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Fa-Med mij opheldering geeft wat betreft de blokkade die op mijn naam staat en contact opneemt met bewindvoering als er informatie gewenst is over betalingen en dergelijke betreft het jaar 2011. Het dossier zou reeds op 16-03-2011 overgedragen zijn aan Fa-Med.