Mijn Klacht:
Er zijn ta nota’s naar een verkeerd adres gestuurd. Ik heb deze nota’s ook nooit ontvangen. Ik heb Famed gebelt kreeg in eerste instantie te horen dat dat ik wel kon zeggen dat ik de nota’s nooit had ontvangen maar volgens hun systeem waren de nota’s gewoon verstuurd. Ik heb toen gemeld dat ik de normale kosten zou betalen maar niet de incassokosten. Vandaag heb ik een brief van het incassobureau ontvangen en ik wordt gemaand om nog 40,05 euro te betalen. Maar weer gebeld met Famed, blijkt dat alle nota’s naar een adres is gestuurd. In een andere plaats, volgens Famed waren wij verhuis, ik zeg tegen de dame wij wonen al 15 jaar op dit adres. Dan was het een foutje van de tandarts want zij hadden een verkeerd adres doorgegeven maar ik nog wel even de incasso kosten wil betalen…..nou wat denk je dat ga ik dus niet doen!
Gewenste Oplossing:
Een excuus, en geen incassokosten!
