Klacht: nota plus dreigement gekregen.dossiernr 169623/931865

leoniemarri op 13 maart 2014 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Fa-Med B.V. has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 april 2014
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 13 maart 2014

Een consument heeft herhaaldelijk een incassobrief ontvangen van EDR, dat in opdracht van Fa-Med B.V. handelt. De consument stelt dat de brief onterecht is gestuurd, aangezien de gegevens niet kloppen en er geen relatie is met de genoemde cliënt. De communicatie met EDR verliep onprofessioneel, wat de frustratie van de consument vergrootte.

Mijn Klacht:

Hallo lezer.
Ik heb voor de derde keer een nota gekregen van het incasso bureau EDR. Dit bureau handelt in opdracht van het bedrijf Fa-med.
In de eerste plaats is het een brief voor de wettelijke vertegenwoordigers van L van Veen. Mijn naam is L.M. vd Veen. De geboorte data,s komen overeen. Dat is dan ook het enige. Ze prikken gewoon ergens een naam en geboortedatum en hup,EDR verstuurt een dreigbrief. Ik vind het heel onzorgvuldig om zo met gegevens van een client om te gaan.
Ik ken die mensen niet . Ik zou de wettelijke vertegenwoordigster zijn en ben even oud als client. Heb EDR gebeld en daar werkt een verschrikkelijke arrogante man die mij voorstelde om de brief dan maar in de kachel te stoppen. Waar ik zo moeilijk over deed. persoonlijk wilde ik hem met genoegen door de telefoon trekken. Als je de huidige woonplaats niet weet ga je toch niet een brief sturen naar iemand die bijna dezelfde naam heeft en geboortedatum.
Het bedrijf EDR is zo niet professioneel dat je er kippenvel van krijgt,
Fa-med gaat niet discreet met gegevens om.Kortom, ik wil geen post meer van Fa-med en al helemaal niet van het onprofessionele incasso bureau EDR.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek, voorzover nodig sommeer ik Fa-med en zn bedrijfje EDR te stoppen met sturen van nota,s en de juiste client te gaan zoeken .

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Bericht van Fa-Med B.V.

12 jaren geleden - We hebben een aantal malen geprobeerd om contact met u op te nemen. Helaas bleek het telefoonnummer niet te kloppen. Zou u ons willen bellen. U kunt dan aangeven op welk telefoonnummer en tijdstip wij u kunnen bereiken. We zullen dan opnieuw contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Famed.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ondertussen een excuus e-mail gekregen van EDR. Ze hebben mij uit het bestand gehaald. Fa-med kan mij bellen op nummer 0610600068. Ik ben te bereiken tussen 11 uur en 13.00. Thanks.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Famed kan mij bereiken op nr 0610600068 tussen 11 en 13 uur

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Fa-med heeft veel moeite gedaan om mij te bereiken. Ze hebben mij uit het bestand gehaald en excuses gemaakt. Ik ben dik tevreden over dit gesprek. Dank u wel. De klacht is opgelost. Groetjes lm vd veen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - De firma Fa-Med heeft gebeld en excuses aangeboden. Ze hebben het adres er direct uitgehaald zodat we die toch best wel arrogante meneer van het incasso buro nooit meer aan de lijn zouden krijgen. Het was een verkeerde werkwijze, dat gaven ze toe. Tot nu toe niets meer vernomen. Hartelijk dank dat ik de klacht hier mocht plaatsen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM