Mijn Klacht:
De problemen ontstonden al rond de orthodontie van mijn dochter en dat Famed de rekeningen naar mijn prive adres stuurden ipv de zorgverzekeraar. Dit opgelost en de afspraak gemaakt dat alle rekeningen naar de zorgverzekeraar en naar mijn prive adres zouden sturen. Vervolgens moest ik zelf naar de tandarts en werd een rekening gestuurd naar mijn prive adres en naar waar ik vanuit ging, ook naar mijn zorgverzekeraar (terwijl ik volledig verzekerd ben). Dat laatste hebben ze dus niet gedaan waarna ik betalingsherinneringen kreeg waar ik niets van begreep. Door een ingewikkelde prive situatie duurde het tot augustus dat het tot mij doordrong dat de zorgverzekeraar de nota nooit heeft ontvangen dus doorgestuurd en binnen 10 dagen alsnog betaald. In die periode veel e-mails gestuurd en contact gehad met de tandarts over de situatie, maar toch incasso kosten en uiteindelijk een dagvaarding terwijl de rekening in augustus, terecht door de zorgverzekeraar betaald is. Een rekening van € 50,- wordt zo dus € 250,- terwijl de fout bij Famed ligt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil erkenning dat de fout bij Famed ligt zodat ik mijn onterecht betaalde € 200,- terug kan krijgen. Iedere keer dat ik weer die tandartsen praktijk binnenloop, of mijn dochter, vraag ik me af wat er nu weer boven mijn hoofd hangt aan gezeur met Famed die met gemak op de stoel van de verzekeraar gaat zitten terwijl dat helemaal hun taak niet is. Zij gaan niet over wat er vergoed wordt, zij moeten alleen rekeningen naar de zorgverzekeraar sturen.
(10)
