Terug

Klacht: Naheffing vanwege verkeerd adres

Tijs P. op 13 maart 2017 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Fa-Med B.V. has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van uw klacht hebben wij u een e-mail gestuurd met onderstaande uitleg. Famed verstuurt nota's op basis van de gegevens die wij ontvangen van de praktijk. Uw klacht hebben wij doorgezet naar de praktijk. Inmiddels hebben wij een...

Bedrijf Fa-Med B.V.
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 13 maart 2017

Een klant van Fa-Med B.V. ontving een incasso voor een onbetaalde tandartsrekening, ondanks het doorgeven van een adreswijziging na een verhuizing. De klant ontdekte dat Fa-Med de wijziging niet had verwerkt, waardoor de nota's naar het verkeerde adres waren gestuurd. Na betaling van de incasso, terwijl de klant op vakantie was, vond hij het onterecht dat hij extra kosten moest betalen door een administratieve fout van Fa-Med.

Mijn Klacht:

Ik kreeg uit het niets een incasso via Credios dat ik mijn tandarts rekening bij Fa-med niet betaald had.

Ik ben begin november verhuisd en heb dat ook door gegeven aan mijn tandarts. Alleen blijkt dat Fa-med deze adres wijziging niet over hebben genomen. Mijn nota en naheffingen hebben ze dus naar een verkeerd adres gestuurd.

Omdat ik op vakantie was heb ik de incasso betaald. Maar na het bellen van de tandarts vanochtend en de confirmatie dat mijn adres gewoon goed in hun systeem staat. Ik vind het bizar dat ik extra heffing heb moeten betalen omdat Fa-med hun administratie niet op oorde heeft.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn naheffing en de dag rente via het incasso bureau terug gestort krijgen van Fa-med.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fa-Med B.V.

Heeft op 27 maart 2017 om 13:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fa-Med B.V.

Alle klachten over Fa-Med B.V. →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Fa-Med B.V.
Zo werkt het