Terug

Klacht: Incassokosten in rekening gebracht door Famed

Romaysa op 11 juni 2013 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Fa-Med B.V. has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 juni 2013
Bedrijf Fa-Med B.V.
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 11 juni 2013

Een consument ontving op 10 januari 2013 een nota van Fa-Med B.V. voor onterecht in rekening gebrachte kosten door zijn tandarts. Na overleg met zowel Fa-Med als de tandarts werd overeengekomen dat het bedrag van €7,80 niet correct was, maar de consument ontving nooit de nieuwe nota. In plaats daarvan kreeg hij op 6 juni 2012 een factuur van €47,80, inclusief incassokosten, waarover hij contact opnam met Fa-Med, die stelde dat de nota begin mei was verstuurd.

Mijn Klacht:

Op 10-01-2013 heb ik een nota van Famed ontvangen. Dit waren kosten die onterecht door mijn tandarts in rekening zijn gebracht. Ik heb toen contact met Famed gehad en met mijn tandarts en die zijn met elkaar overeengekomen dat inderdaad niet te juiste kosten in rekening zijn gebracht. Het bedrag dat ik moest gaan betalen was E7,80,-. Hier zou ik een nieuwe nota van krijgen. Deze heb ik werkelijk nooit onvangen. Totdat op 06-06-2012 een nota van FAmed kreeg van E47,80,- Dit was inclusief incassokosten. Ik heb na het weekend direct contact opgenomen met Famed en die vertelde mij dat er wel degelijk een nota is verstuurt. Namelijk begin mei. Ik weet zeker dat ik nooit een brief gehad heb met het bedrag (7,80,-). Ik heb alles uitgelegd aan Famed maar zij wilden absoluut de incassokosten niet verwijderen. Ik kreeg steeds maar te horen dat het me eigen schuld is. Ik vind dit zeer onprofessioneel dat ik meteen ZONDER herinnering incassokosten op me dak krijg.

Gewenste Oplossing:

Het nota bedrag van 7,80 betalen en NIET de incassokosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Bericht van Fa-Med B.V.

12 jaren geleden - We hebben met u gesproken en u geeft aan dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost. Mocht u toch nog vragen hebben dan horen wij dit uiteraard graag. We willen u dan vriendelijk verzoeken om aan ons door te geven wanneer we u kunnen bereiken. We zullen dan zo spoedig mogelijk opnieuw contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Famed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fa-Med B.V.

Alle klachten over Fa-Med B.V. →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Fa-Med B.V.
Zo werkt het