Terug

Klacht: Incassokosten

WK19 op 22 april 2014 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Fa-Med B.V. has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 april 2014
Reactie van het bedrijf:

We hebben telefonisch met u gesproken en de situatie doorgenomen. Mocht u nogmaals een toelichting willen dan horen wij dit uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Famed

Bedrijf Fa-Med B.V.
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 22 april 2014

Een klant van Fa-Med B.V. heeft een tandartsverzekering afgesloten en ontving onverwacht een rekening van 7,59 euro voor niet-vergoede tandartskosten, die naar een oud adres was gestuurd. Door het niet ontvangen van de rekening en het niet wijzigen van zijn adres, ontstonden er 40 euro aanmaningskosten. Na contact met de tandarts en Fa-Med B.V. bleek dat de betaling voor 17 april moest worden voldaan.

Mijn Klacht:

Ik heb een tandartsverzekering afgesloten en heb normaal dus geen tandartskosten, andere bijkomende kosten worden door mijn zorgverzekeraar geincasseerd. Nu ben ik in december bij de tandarts geweest en heb ik foto’s laten maken, ik wist niet dat dit niet vergoed werd. Vorig jaar ben ik drie keer verhuisd, ivm stage, omdat al het contact met mijn tandarts elektronisch verloopt ben ik vergeten mijn adres te wijzigen. Ik heb nu een rekening gekregen, op mijn oude adres, van 7,59, omdat ik die rekeningen niet heb gezien heb ik ze niet betaald en heb ik 40 euro aanmaningskosten!! Op een rekening van 7 euro.. Ik betaal altijd alles keurig. Nu kreeg ik vandaag een mailtje van de tandarts dat ik een betaling moest voldoen, gelijk met famed gebeld, nu was de termijn dat ik moest betalen 17 april, dus eigenlijk gister, als je pasen in ogenschouw neemt, maar toch was er helemaal niets mogelijk! De rekening heb ik nooit gezien, contact met tandarts verloopt elektronisch normaal, zorgverzekeraar incasseert gewoon en de termijn om te betalen is slechts 1 dag verstreken! Ook ben ik net afgestudeerd en werkzoekende, heb dus geen enkel inkomen, 40 euro is vreselijk veel geld op een nota van 7 euro.

Gewenste Oplossing:

De tweede keer was de callcenter agent aardig maar toch weinig begrip.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Vanmorgen gebeld door Famed dat de incassokosten gehalveerd worden. Zeer snel actie ondernomen van de kant van Famed en tevreden met de oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fa-Med B.V.

Heeft op 24 april 2014 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben telefonisch met u gesproken en de situatie doorgenomen. Mocht u nogmaals een toelichting willen dan horen wij dit uiteraard graag.

Met vriendelijke groet,
Famed

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Fa-Med B.V. beoordeeld.

WK19

Heeft op 28 april 2014 om 08:50 geantwoord

Ik ben tevreden met deze snelle oplossing!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fa-Med B.V.

Alle klachten over Fa-Med B.V. →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Fa-Med B.V.
Zo werkt het