Klacht over Fa-Med B.V.: Fa-med | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Fa-med

user-1186277 op 12 juli 2015 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Meld uw Klacht over Fa-Med B.V.

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Fa-Med B.V. has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 17 september 2015

Reactie van het bedrijf:

Wij zien dat uw klacht nog in behandeling staat. Wij hebben met u gesproken en u gaf aan dat de klacht naar tevredenheid is opgelost. Wij hebben uw klacht afgesloten, Mocht u nogmaals een toelichting willen dan horen wij dit...

Bedrijf

Categorie Betalingsdiensten

Status Opgelost

Datum 12 juli 2015

Een klant van Fa-Med B.V. ervaart problemen met zijn tandarts, die hem niet meer kan helpen vanwege een blokkering in het systeem. Fa-Med heeft een rekening uit 2011 naar voren gebracht, maar de klant heeft nooit eerder een rekening ontvangen en kan geen schriftelijke bevestiging krijgen van het openstaande bedrag van ongeveer 31 euro. Ondanks herhaaldelijk contact blijft de situatie onduidelijk, en bij Credios is geen informatie over een openstaand bedrag bekend.

Mijn Klacht:

Ik blijk opeens niet meer geholpen te kunnen worden door mijn Tandarts in mei 2015.
Omdat.Fa-med opeens mijn naam als blokkering in het systeem heeft geplaatst Er wordt aan mij door Famed verteld dat er een rekening uit 2011 is opgedoken. ik ben al 2 weken aan het bellen en mailen en hun willen mij geen schriftelijke rekening sturen en alleen de gegevens via de telefoon geven. het gaat over een bedrag volgens hun van rond de 31 euro! hier heb ik nog nooit een rekening over gehad en we zijn nu 4 jaar verder! ik begrijp niet waarom Fa-med mijn naam heeft geblokkeerd Bij Credios is niets bekend over een openstaand bedrag uit 2011.

Gewenste Oplossing:

dat dit zo snel mogelijk word opgelost daar ik nu al meer als 2 weken met kiespijn loop en niet geholpen kan worden om ...... een rekening van 31 euro van 4 jaar geleden die ik nooit ontvangen heb!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Fa-med jullie vragen om een nota nummer die heb ik dus niet omdat ik geen gegevens heb krijg over deze rekening

Bericht van Fa-Med B.V.

10 jaren geleden - Wij hebben uw klacht ontvangen en willen deze graag in behandeling nemen. Om u goed van dienst te kunnen zijn hebben wij uw naam en adresgegevens nodig. Wij willen u vriendelijk verzoeken om deze gegevens aan te vullen. Zodra deze gegevens zijn aangevuld zullen wij uw klacht in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Famed

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - mijn gegevens zijn aangevuld

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - mail weer verstuurd naar jullie is het zelfde mailadres waar ik vorige week ook al naar gemaild heb en geen reactie op heb ontvangen. als het goed is kunnen jullie mijn gegevens nu wel inzien.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij hebben uw vraag ontvangen en geregistreerd onder contactnummer: 41408. Uw e-mail wordt zo spoedig mogelijk beantwoord.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Fa-med jullie zouden me terug bellen tot op hede weer niks vernomen

Bericht van Fa-Med B.V.

10 jaren geleden - Wij zien dat uw klacht nog in behandeling staat. Wij hebben met u gesproken en u gaf aan dat de klacht naar tevredenheid is opgelost. Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dit uiteraard graag, en verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen. U kunt dan doorgeven wanneer we u kunnen bereiken. Wij zullen dan zo spoedig mogelijk opnieuw contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Famed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fa-Med B.V.

Heeft op 17 september 2015 om 08:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij zien dat uw klacht nog in behandeling staat. Wij hebben met u gesproken en u gaf aan dat de klacht naar tevredenheid is opgelost. Wij hebben uw klacht afgesloten, Mocht u nogmaals een toelichting willen dan horen wij dit uiteraard graag, en verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen. U kunt dan doorgeven wanneer we u kunnen bereiken. Wij zullen dan zo spoedig mogelijk opnieuw contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,
Fa-med.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Fa-Med B.V.