Mijn Klacht:
03-02-2014
Ik heb nu net met één van uw medewerkers gesproken ivm een openstaande nota. Het gaat hier om een bedrag van 1383 euro. Ik gaf aan graag een betalingsregeling te willen treffen omdat ik het bedrag niet in een keer kan betalen! Ik gaf aan het liefst een regeling van 50euro te willen. Meneer aan de andere kant vroeg hulp aan zijn collega. Ik zou een regeling van max. 8 maand a 180 euro kunnen krijgen, hierbij zitten ook administratiekosten van 40 EURO!! en ook rente!?!?!? Ik kan 180 EURO niet missen in de maand! Aangegeven dat ik dan echt max. voor 12 maanden 115 euro zou kunnen betalen, ook dit was niet mogelijk. Ik vond meneer kort door de bocht in het gesprek met mij. Aangegeven dat ik heel graag wil betalen maar meer dan mijn voorstel niet kan bieden. Ik moest van meneer mijn financien maar afwegen!?! Nogmaals verteld dat ik graag wil betalen maar 180 veels te veel voor mij zou zijn, het was of die 180 of het bedrag in een keer betalen. Op de vraag of ik iemand anders kon spreken hierover kreeg ik als antwoord dat dit niet kon!?!? Mijn klacht is dat ik vind dat er niet te overleggen valt en ik vind dat er niet naar de klant geluisterd wordt.
Gewenste Oplossing:
Als ik vier maand langer kan afbetalen hebben jullie het geld binnen en heb ik netjes mijn rekening afbetaald.
