Terug

Klacht: 40 euro incassokosten

Anouk Siemerink op 30 mei 2014 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Fa-Med B.V. has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 18 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

We hebben een aantal malen geprobeerd om contact met u op te nemen maar wij hebben u niet kunnen bereiken. Eerder hebben we u gevraagd contact met ons op te nemen zodat u door kunt geven wanneer we u kunnen...

Bedrijf Fa-Med B.V.
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 30 mei 2014

Een klant van Fa-Med B.V. heeft een nota van de tandarts van 121,64 euro ontvangen, die hij te laat betaalde. Na betaling ontdekte hij dat het bedrag dubbel was afgeschreven, maar Fa-Med hield 40 euro incassokosten in op de terugbetaling, waar de klant geen voorafgaande kennisgeving van ontving. Hij is het niet eens met deze kosten en de manier waarop ze zijn toegepast.

Mijn Klacht:

Ik heb een nota ontvangen van de tandarts van 121,64, deze was ik vergeten te betalen na de 2e herinnering, uiteindelijk kwam ik erachter dat ik hem nog moest betalen, en dit dus ook gedaan! De nota is dubbel afgeschreven en ik heb na fa-med gebeld, deze mevrouw vertelde mij dat het klopte dat ze mijn betaling dubbel ontvangen hebben, en dat ze nog 81 64 naar mijn rekening terugstorten i.v.m 40 euro incassokosten die er vanaf getrokken zijn wegens het 6 dagen te laat betalen! Ik heb hier ten eerste geen brief van ontvangen en ten tweede uiteindelijk betaald nadat ik me herinnerde deze factuur nog te moeten betalen! Ik ben het niet eens met deze absurde hoge kosten, en het feit dat er zomaar 40 euro wordt inhehouden van mijn geld, wat dubbel is gestort!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als famed de incassokosten intrekt en mij het bedrag van 121,64 terugstort ipv 81,64.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Bericht van Fa-Med B.V.

11 jaren geleden - We hebben een aantal malen geprobeerd om contact met u op te nemen. Helaas hebben wij u niet kunnen bereiken. Zou u willen aangeven op welk telefoonnummer en tijdstip wij u kunnen bereiken. We zullen dan opnieuw contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Famed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fa-Med B.V.

Heeft op 18 juni 2014 om 08:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben een aantal malen geprobeerd om contact met u op te nemen maar wij hebben u niet kunnen bereiken. Eerder hebben we u gevraagd contact met ons op te nemen zodat u door kunt geven wanneer we u kunnen bereiken. Helaas hebben wij tot op heden geen reactie mogen ontvangen. Wij gaan er vanuit dat uw klacht niet meer actueel is en hebben deze afgesloten. Wanneer u toch nog graag contact met ons wilt opnemen, verzoeken wij u vriendelijk om aan ons door te geven wanneer we u kunnen bereiken. We zullen dan zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,
Famed.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fa-Med B.V.

Alle klachten over Fa-Med B.V. →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Fa-Med B.V.
Zo werkt het