Klacht over Arriva: Eygelshoven naar Maastrich…

Mijn Klacht:

Door de nieuwe dienstregeling moet ik nog langer reizen dan van te voren. Ik kan wel de trein pakken op de hopel naar Heerlen en hier overstappen maar met 2 minuten overstap tijd is dit erg gering. Laat staan als de trein vertraging heeft. Tevens rijdt nu ook niet de sneltrein meer naar randwyck waardoor ik later op mijn werk ben.

Gewenste Oplossing:

Oplossing zou kunnen zijn sneltrein tot randwyck en of de drielanden trein sneller van start laten gaan en of de trein van Kerkrade naar Heerlen eerder laten vertrekken.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 10 december 2018 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Van Eygelshoven,

Ik snap dat je baalt dat de dienstregeling voor jou niet helemaal uit komt. Helaas kunnen we het met de dienstregeling niet iedereen naar de zin maken. want wat voor de één uitkomt, komt voor de ander helemaal niet uit.

Met vriendelijke groet,

Jeltsje
Medewerker Klantenservice

Eygelshoven

Heeft op 10 december 2018 om 18:42 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Erg gemakkelijk gezegd, vooral omdat er al een klacht hiervoor is ingediend. Dit is totaal niet klantgericht

Klacht: Eygelshoven naar Maastricht randwyck

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer