Klacht: Ontevreden klant

Anne Jungschlager op 03 november 2022 over Eye Wish in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eye Wish has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Eye Wish
Status Open
Datum 3 november 2022

Een klant van Eye Wish uit onvrede over de marketing van het bedrijf, waarbij kortingen en aanbiedingen niet van toepassing bleken op het door hem gekozen montuur van het merk Silhouette. Ondanks zijn eerdere tevredenheid over de service, overweegt hij om in de toekomst naar een andere opticien te gaan.

Mijn Klacht:

Ik ben niet tevreden over EyeWish! Er wordt zoveel reklame gemaakt, leeftijdskorting, twee brillen voor de prijs van één.
Maar dat geldtniet voor alle monturen en laat ik nu net een merk montuur kopen waar op geen enkele korting van toepassing is! Dit zou in de reklame boodschappen van Eye Wish vermeld moeten worden, dat je juist bij een duurder montuur niet voor één van die akties in aanmerking komt. Mijn montuur is van Silhouette, ben ik blij mee, maar had graag van een aktie gebruik gemaakt.
Ik ben al heel veel jaren een tevreden klant geweest, maar nu ga ik volgende keer naar een andere opticien.

Gewenste Oplossing:

Graag had ik ook in aanmerking gekomen voor één van uw akties!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eye Wish over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Anne Jungschlager
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM