Mijn Klacht:
Ik heb voor mijn moeder een bril besteld bij Eyewish en er was een actie van 35 procent korting, die overigens volledig was betaald bij het bestellen. Vervolgens wilde mijn vader ook een bril aanschaffen en belde over de 35 procent korting die nog toegepast kon worden. De manager-assistent wilde geen moeite doen om te checken of ze dit nog konden toepassen, waarop ik best geïrriteerd reageerde. Een week later kon ik samen met mijn moeder de bril ophalen. Toen verwachtte de manager dat ik excuses ging aanbieden voor iets wat ik niet had gezegd tijdens het telefoongesprek met de assistent-manager. Ik ben van mening dat ik geen excuses ga aanbieden voor wat ik niet heb gezegd. Daarop is er gezegd dat deze overeenkomst niet doorgaat en dat ik mijn geld terugkrijg. Vervolgens wilde ik een bewijs dat het geld was teruggestort, maar dat konden ze niet geven. Ik eiste dat op, waarop ik vervolgens letterlijk de deur werd uitgezet, samen met mijn moeder.
Dit was de vestiging in Tiel.
Gewenste Oplossing:
Excuses van hun
