Klacht: Extreme gedrag bewaking

Aardigkanook op 23 november 2020 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 23 november 2020

Een klant van Albert Heijn in Groningen ervaarde een agressieve benadering van de bewaker tijdens een bezoek aan de winkel. Terwijl zij met een vriendin boodschappen deed, werd zij aangesproken door de bewaker, die haar dwong om haar boodschappen los te laten en naar buiten te komen. De klant voelde zich hierdoor onterecht behandeld en heeft sindsdien de winkel niet meer bezocht.

Mijn Klacht:

Goedendag,

Een paar weken geleden ging ik op een avond voor 20;00 naar de AH in Groningen op de brugstraat. Ik moest alleen de winkel in en was met een vriendin dei ook boodschappen moest doen. Wij zijden dat wij de boodschappen niet samen gingen doen en dat klopt ook. Op een gegeven moment toen ik bier aan uitkiezen was en dat zij in de buurt was vroeg ik haar iets.
Op dat moment kwam de bewaker die mij gevolgd had te voorschijn hij gebruikte een hele forse taal en verplichte mij om mijn boodschap maandje los te laten en hem naar buiten te volgen, zijn toon was erg agressief. ik heb er echt een tijdje mee gezetten, omdat dit niet op zoon agressieve manier hoeft te zijn. Sindsdien ben ik nooit terug gegaan naar de winkel. Ik wou dit melden omdat dit echt niet kan en hoop dat het niet meer iemand anders zal overkomen.
Dat je word aangesproken is normaal, maar niet om zoon manier.

Gewenste Oplossing:

Als mijn klacht naar AH terechtkomt en dat het beleid van het gedrag van de bewakers veranderd. Wij zijn klanten, geen criminelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Aardigkanook
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer