Een klant van het CBR ervaart een extreem lange wachttijd bij de telefonische klantenservice, met meer dan een uur in de wacht. Daarnaast is er onvrede over het uitblijven van uitsluitsel over de gezondheidsverklaring, ondanks de belofte dat dit binnen vier weken zou gebeuren; inmiddels zijn er al twee maanden verstreken zonder resultaat.
Nu al meer dan een uur in de wacht. De belofte van het CBR was dat er na 4 weken uitsluitsel zou zijn over de gezondheidsverklaring. We zijn nu twee maanden verder, nog niets…..
Een antwoord zou fijn zijn
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
