Mijn Klacht:
Twee weken voorafgaand aan levering van een boxspring van Wehkamp ontving ik de ochtend van de levering een correcte mail over de bezorging tussen 9 en 11 uur op het afleveradres in eenvakantiehuisje.
Rond 11.30 uur kreeg ik een telefoontje dat de levering niet kon plaatsvinden ivm drukke planning. Aangegeven hierover een klacht in te dienen ivm geplande vrije dag, reis naar huisje enz. Vervolgens ontving ik een uur later een bericht via voice mail dat er toch geleverd kon worden tussen 15 en 17 uur. Zonder tegenbericht zou dat plaatsvinden. Om 17.15 geen levering. Van 17.15 tot jawel 18.20 uur twee keer in de telefonische wacht voor service tot TWEE keer toe als laatse in wachtrij weggedrukt en verbinding verbroken. Om 20.15 ( inmiddels thuis) telefoontje van buren bij vakantiehuisje dat de zending werd geleverd!
Gewenste Oplossing:
Vergoeding gemaakte kosten en NETTE reactie op mijn berichtje. Heb ik tot op heden ( een week geleden) nog niet moeten ontvangen.
Ongelooflijk. Ik zal de volgende keer bij een bestelling bij Wehkamp zeer terughoudend zijn als er via extra@ home geleverd gaat worden.
