Mijn Klacht:
heb een wasmachine besteld via Mediamarkt en zouden de oude meenemen.
kreeg avond voor de bezorging bericht dat de chauffeur tussen 13:00 en 16:00 bij ons zou zijn met een link om de live bezorging te volgen.
kreeg ‘s-morgens om 7:00 sms bericht dat de de chauffeur er tussen 13:00 en 16:00 zou zijn.
om 10:18 kreeg ik een sms dat de chauffeur binnen 30 minuten bij ons zou zijn. dus ik mijn vader gebeld (die de wasmachine in ontvangst zou nemen) of hij er snel kon zijn was geen probleem gelukkig.
ik nog gebeld naar extar@home of deze tijd klopte maar dat was het geval de chauffeur was bij de stop voor ons en zou er dus ieder moment zijn.
via de link stond de tijd ook inmiddels tussen 10:45 en 11:10
helaas bleef deze steeds veranderen naar 10 minuten later.
toen om 12:25 een sms beste klant de bezorgingafhaling zal 30 minuten eerder plaats vinden dan met u gecommuniceerd is
om 13:45 was de bezorgen er eindelijk.
de chauffeur kijkt naar de oude wasmachine en haalt de dop van de onderkant en hier komt nog een beetje restwater uit en geeft aan dat deze niet bevoegd is om deze mee te nemen.
er was een email gestuurd zijn met instructies over hoe de machine transport klaar gemaakt moest worden (stroom afkoppelen water afkoppelen en deze dop losdraaien leeg ) dit was gebeurd maar door de verplaatsing is er waarschijnlijk nog wat water bij deze dop komen te liggen.
meneer gaf aan dat ik de wasmachine om zijn kant had moeten leggen en 2 dagen zo had moeten laten liggen.
dit is echt onzin en stond ook niet in de email van extra@home.
oude wasmachine staat nu al een week in mijn woonkamer
Gewenste Oplossing:
als de machine ZSM word opgehaald
(10)
