Mijn Klacht:
ik heb een sms gekregen dat ik wasmachine tussen 10 uur en 11 uur bezorgd worden en die zijn nog steeds niet geweest 3 dagen geleden bij gezellelaan 50 te roosendaal
Gewenste Oplossing:
niet te vreden
Klacht: wasmachine bezorgen
ouardia72 op 20 februari 2015 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Extra@home has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 juni 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw. Ervan uitgaande dat u order is afgerond, wijzigen wij de status van u klacht. Mocht u alsnog vragen hebben kunt u ons contacteren op mailadres [email protected] onder vermelding van Klacht.nl. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke...
Een klant van Extra@home heeft een klacht ingediend over de levering van een wasmachine, die volgens een ontvangen sms tussen 10 en 11 uur zou plaatsvinden. Drie dagen later was de wasmachine echter nog niet bezorgd op het opgegeven adres in Roosendaal. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Extra@home
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Extra@home nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Extra@home
11 jaren geleden - Beste ouardia72, Vervelend om te vernemen dat de wasmachine niet op de dag van levering is geleverd. Graag ontvangen wij uw gegevens zodat wij deze klacht in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, Extra@Home
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Extra@home
Heeft op 16 juni 2015 om 16:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw.
Ervan uitgaande dat u order is afgerond, wijzigen wij de status van u klacht.
Mocht u alsnog vragen hebben kunt u ons contacteren op mailadres [email protected] onder vermelding van Klacht.nl.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Extra@Home Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
