Mijn Klacht:
woensdag mijn voorkeur doorgegeven aan postNL om mijn pakket vandaag (vrijdag) te laten leveren. Jammer dat ik daar geen tijdvak voor kon kiezen maar dt begrijp ik nog.
Via mijn postNL app krijg ik daarna te horen dat mijn bestelling vandaag tussen 17:15 en 19:45 geleverd wordt.
Makkelijk, want dan blijf ik daar voor thuis.
Vanmorgen krijg ik een sms met daarin de levertijd van 9:30 tot 12:30 vandaag, terwijl in mijn app staat dat hij morgen (zaterdag) tussen 15:15 -17:45 geleverd wordt.
Na een telefoontje blijkt dat geen van beide tijden kloppen en dat mijn pakket waarschijnlijk pas volgende week geleverd wordt.
Als ik dus niet had gebeld dan had ik 2 dagen achter elkaar voor niks gewacht.
En nu wordt het weer passen en meten voor volgende week. Want waarschijnlijk kan ik dan weer alleen de leverdatum kiezen en geen tijdvak.
Aangezien ik volgende week weer gewoon werk weet ik nog niet wanneer ik het moet plannen.
Gewenste Oplossing:
Als mijn pakket zo snel mogelijk en in een door mij gekozen tijdvak wordt geleverd. Liefst nog morgen, aangezien volgende week passen en meten wordt en ik niet zoveel zin heb om 3 uur te wachten in een drukke week.
Morgen heb ik nog vakantie.
Het pakket staat in sint-niklaas en zou naar Amersfoort moeten en vanuit daar naar Breda.
Ik hoop dat dit zo snel mogelijk geregeld kan worden. Al rijdt er een busje even om.
Niemand blijft graag 6 uur wachten op een pakket wat uiteindelijk niet eens komt.
