ameuwsen op 26 januari 2015 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw. Ervan uitgaande dat u order is afgerond, wijzigen wij de status van u klacht. Mocht u alsnog vragen hebben kunt u ons contacteren op mailadres [email protected] onder vermelding van Klacht.nl. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke...
Een klant heeft eind december twee vrije dagen opgenomen voor de levering van een wasmachine, maar de bezorging heeft beide keren niet plaatsgevonden. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail en telefoon, blijft een reactie van het bedrijf uit. De klacht is inmiddels opgelost.
Eind december 2 keer een vrije dag opgenomen omdat de wasmachine bezorgd zou worden. 2 keer zijn ze niet geweest. Op klachten reageren ze niet, verschillende keren gemaild en gebeld. ze beloven te reageren maar dat gebeurt dus niet.
Omdat ik mijn vrije dagen wil terugkopen van mijn werkgever wil ik daar graag een tegemoetkoming voor.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Extra@home
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Extra@home nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juni 2015 om 16:31 geantwoord
Geachte heer/mevrouw.
Ervan uitgaande dat u order is afgerond, wijzigen wij de status van u klacht.
Mocht u alsnog vragen hebben kunt u ons contacteren op mailadres [email protected] onder vermelding van Klacht.nl.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Extra@Home Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
