Mijn Klacht:
Ik heb begin deze week een bezorging bij extra@home ingepland voor vandaag, vrijdag 29 maart. Dit werd nettjes bevestigd op de mail, en ik kreeg gisterenavond een bericht dat alles vandaag bezorgd gaat worden voor 12:15.
Echter zag ik op de dag van levering in de PostNL app dat de datum plots gewijzigd is naar maandag 1 april (grapje?!).
Ik heb voor de zekerheid even gebeld met het info nummer uit de mail, waar mij verteld werd dat de spullen vandaag niet geleverd gaan worden omdat de vrachtwagen te vol zat!!
Ik heb vandaag een vrije dag genomen van mijn werk om thuis te blijven voor de bezorging van de spullen. Expres alles nettjes ingepland zodat ik zeker weet dat dit niet voor niks is. Echter doordat extra@home in de planning blijkbaar geen rekening houdt met wat er in een vrachtwagen past, krijg ik OP DE DAG ZELF te horen dat het toch niet Geleverd gaat worden.
Vervolgens wordt geen enkel alternatief geboden, behalve dat ik nog maar een dag vrij zou moeten nemen voor de bezorging volgende week.
Gewenste Oplossing:
Bezorging alsnog vandaag, desnoods morgen.
(10)
