Mijn Klacht:
Ik heb een levering gehad van PostNL@home, de bezorger die de pakketten kwam bezorgen heeft mij eerst laten tekenen voor de pakketten enheeft toen de pakketten gehaald en binnen gezet. Ik heb meteen aangegeven dat mijn bestelling niet klopte, dat zag ik aan de aantal dozen. Dit heb ik aangegeven aan de bezorger, hij heeft mij medegedeeld dat ik dat met de leverancier moest uitzoeken. De leverancier en PostNL@home zijn samen 3 weken bezig geweest om de vermiste doos te vinden, zonder resultaat. Vervolgens krijg ik bericht dat ik dan de spullen die in de vermiste doos zouden zitten opnieuw moet bestellen (wel in een andere kleur, de bestelde kleur is nek meer leverbaar) en dat ik daar toch nog een bedrag voor moet betalen. Verder word er niks gedaan, omdat de bezorger mij eerst heeft laten tekenen dus ik heb getekend voor de levering die volgens PostNL@home compleet was.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn spullen vergoed krijg die in de vermiste doos zitten.
