Mijn Klacht:
Via Redcoon heb ik een televisie besteld. Deze zou bezorgd worden door PostNL Extra @ home. Voor deze levering heb ik nu al op 2 dagen een dagdeel vrij moeten nemen, maar op beide dagen kwam de bezorging niet op de juiste tijd. De ene dag was hij 1 uur te laat en de andere dag was hij 2 uur te vroeg. Contact opgenomen waar ik eerst 20 minuten in de wacht moest staan. Er werd gezegd dat ik teruggebeld zou worden, maar na 2 uur was ik nog niet terug gebeld. Zelf weer contact opgenomen, weer 20 min in de wacht, en deze meneer moest de chauffeur bellen. Nadat meneer mij in de wacht zetten werd de hoorn erop gegooid. Kort daarna kreeg ik een sms met het bericht dat mijn bezorging onderweg was. Ik ben die avond thuis gebleven maar om half 8 was mijn bezorging er nog niet. Weer contact opgenomen, nu 15 min in de wacht gestaan. Vervolgens zegt mevrouw alleen maar dat zij niets kan doen en de bezorging niet vandaag geleverd werd. Ik wilde graag de manager spreken maar deze wilde niet aan de telefoon komen. Mevrouw kon alleen een afspraak maken voor volgende week. Ongelofelijk hoe slecht de service was. De laatste mevrouw kon alleen maar zeggen heel vervelend…
Gewenste Oplossing:
Als er een levering wordt ingepland in de avond zodat ik geen vrij van werk hoef te vragen. Daarnaast zou ik graag een vergoeding voor mijn belkosten willen hebben aangezien ik in het totaal 1,5 heb moeten bellen met PostNL.
