Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
Vandaag zou uw bedrijf een pakket bij mij bezorgen Conform uw opgave zou dit als volgt gebeuren: zie de schermafdruk hieronder. Alhoewel ik thuis was, heb ik geen bel gehoord en ook geen bezorger gezien. Hierover heb ik uw klantenservice gebeld die mijn klacht NIET hebben opgelost en me met een kluitje in het riet heeft gestuurd. Tot mijn verdriet heeft de bezorger een kwartier te vroeg een foto van mijn voordeur gemaakt, namelijk om 16:15 uur. Ik was toen thuis en heb een minuut later een sms ontvangen waarop je niet kunt reageren.
IN plaats van het pakket volgens uw opgave te bezorgen, wilde de dame alleen een nieuwe afspraak inplannen zonder een tijdstip te willen afspreken.
Ik vind deze gang van zaken niet acceptabel.
Ik heb veel geld betaald voor deze bezorging en ik verwacht ook dat u het pakket vandaag nog bij mij bezorgd.
Wilt u me laten weten wat u met dit bericht doet?
NB: het emailadres dat uw klantenservice me gegeven heeft, werkt niet!
Gewenste Oplossing:
Als het pakket vandaag nog geleverd wordt.
