Mijn Klacht:
Banken besteld van de wehkamp, bij de eerste poging
Om te bezorgen 2 uur te laat en gescheurde bank gekregen
Tweede poging vandaag weer niet binnen de vermelde
2 uur dat ze zouden komen!! Vreselijk bedrijf
Gewenste Oplossing:
Geen
Klacht: Slechte slechte service!!!
Yasmin1234 op 01 november 2013 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Extra@home has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 november 2013
Reactie van het bedrijf:
Klant gebeld en excuses gemaakt voor de vertraging en de beschadigde artikelen. Mvg, Extra@Home
Een klant heeft negatieve ervaringen met de bezorgservice van Extra@home. Bij de eerste bezorgpoging arriveerde de levering twee uur te laat en ontving de klant een gescheurde bank. Tijdens de tweede bezorgpoging werd opnieuw niet binnen de beloofde twee uur geleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Extra@home
Heeft op 04 november 2013 om 08:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant gebeld en excuses gemaakt voor de vertraging en de beschadigde artikelen.
Mvg,
Extra@Home
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
