Michael Maassluis op 07 januari 2015 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw. Ervan uitgaande dat u order is afgerond, wijzigen wij de status van u klacht. Mocht u alsnog vragen hebben kunt u ons contacteren op mailadres [email protected] onder vermelding van Klacht.nl. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke...
Samenvatting wordt geladen...
Wij zitten te wachten op de ophaaldienst van Post.nl , krijgen om 11.08 een bericht dat ze om 11.44 bij ons aankomen om de koelkast op te halen. Het is nu 12.49 en er heeft nog niemand aan de deur gestaan om de koelkast op te halen. Wij gebeld met de klantenservice , worden we een half uur in de wacht gezet
Als het opgelost is en de koelkast is opgehaald en wij gecompenseerd worden voor al de belkosten en tijd die we hier in hebben moeten steken en frustratie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Extra@home
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Extra@home nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juni 2015 om 16:29 geantwoord
Geachte heer/mevrouw.
Ervan uitgaande dat u order is afgerond, wijzigen wij de status van u klacht.
Mocht u alsnog vragen hebben kunt u ons contacteren op mailadres [email protected] onder vermelding van Klacht.nl.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Extra@Home Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
