Mijn Klacht:
Via een Webshop bestelling geplaatst, welke in principe volgende dag geleverd zou worden door Post NL, echter volgens Post NL zou het pakket niet aan het gestelde formaat voldoen en door geplaatst worden naar extra@home. Hierover wordt je vervolgens niet geinformeerd, maar verschuift in het track&trace systeem steeds een dag (2x). Toen vervolgens gebeld met PostNL en later met extra@home en een nieuwe verzendadres en dag afgesproken. Daarna keurig smsjes ontvangen met dag en tijdstip van bezorging tot op een half uur nauwkeurig, echter geen pakketbezorger en dus geen pakket ontvangen, ook geen telefoontje of nader bericht waarom pakket niet bezorgd is. 3 Dagen later opnieuw 2 smsjes ontvangen met bezorgtijden, maar pakketbezorger zou al geweest zijn, ruim voor het tijdstip dat was doorgegeven, dus wederom geen pakket ontvangen.
Gewenste Oplossing:
in eerste instantie mijn bestelling afgeleverd op het door mij opgeven adres, maar ook een excuus en bij voorkeur schadevergoeding voor alle tijd en kosten die ik heb moeten maken om mijn pakket te mogen ontvangen.
