Mijn Klacht:

Een week geleden werd in Winterswijk een pakket naar mij in Amsterdam verzonden. Toen ik vrijdag de Extra@home klantenservice belde werd mij verteld dat het die dag om 12.00 was binnen gekomen in Amsterdam en dat het op Maandag bezorgd zou worden. Het is nu maandag en ik heb nog niks gehoord van Extra@home. Geen email, SMS of telefoontje. Kan ik fijn de hele dag thuis zitten wachten. De klantenservice is ook geen hulp. Als je belt heb je zo 15-20 wachtenden voor je en het duurt eeuwig voordat je aan de beurt bent.

Gewenste Oplossing:

Ik wil weten wanneer mijn pakket geleverd gaat worden. En nog liever: ik wil het nu hebben. Een week om iets van Winterwijk naar Amsterdam te brengen is belachelijk.