sterkuitkom op 05 januari 2015 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw. Ervan uitgaande dat u bestelling is afgerond, wijzigen wij daarom de status van u klacht. Mocht u alsnog vragen hebben kunt u ons contacteren op mailadres [email protected] onder vermelding van Klacht.nl. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met...
Een klant van Extra@home is ontevreden over de herhaalde vertraging van zijn pakketbezorging. Na eerdere problemen met een gebrek aan chauffeurs en een slechte planning, is het pakket opnieuw niet op de afgesproken dag geleverd. De klant heeft zijn frustratie geuit en raadt de service aan anderen af.
Er zou vandaag een pakket aankomen, maar na 25 minuten ben ik alleen maar bozer. Me pakket is voor de tweede x weer niet komt. 1x te weinig chauffeur en geen route in deze wijk, en nu vandaag weer niet ingepland.
Nu wordt het as woensdag bezorgd dit dan voor de derde x echt schandalig. Ik raad dit in me omgeving af zo
Dat ze aan de afgesproken tijdstip bezorgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Extra@home
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Extra@home nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juni 2015 om 14:39 geantwoord
Geachte heer/mevrouw.
Ervan uitgaande dat u bestelling is afgerond, wijzigen wij daarom de status van u klacht.
Mocht u alsnog vragen hebben kunt u ons contacteren op mailadres [email protected] onder vermelding van Klacht.nl.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Extra@Home Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
