mnyntje op 08 april 2019 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer mevrouw Geerlings, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat er schade is ontstaan aan uw auto. Uitgaande van uw melding op 8-4-2019 heb ik gekeken of er in u woonplaats een levering heeft plaats gevonden. Er...
Uw chauffeur heeft geleverd op zaterdagavond op de straatakker in Meijel. Rond 20.15 a 20.30. Als jullie verantwoordelijkheid nemen en niet iemand continu van het kastje naar de muur sturen...
Samenvatting wordt geladen...
Bezorger rijd schade aan auto en rijd bewust door. Melding door extra@home: u kunt het melden bij uw verzekering, als zij contact met ons opnemen kijken we verder……..
Vergoeding schade en alle overige ellende die ik hierdoor oploop.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 april 2019 om 14:27 geantwoord
Geachte heer mevrouw Geerlings,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend om te horen dat er schade is ontstaan aan uw auto.
Uitgaande van uw melding op 8-4-2019 heb ik gekeken of er in u woonplaats een levering heeft plaats gevonden. Er was geen bezorging in die week bij ons bekend.
Helaas kan ik dus niet voor u nagaan wie bij u de schade heeft gereden. U kunt dit via uw verzekering of waarborgfonds aangeven. Zij zullen dan ons contacteren wie wel de schade heeft gereden.
Wij gaan ervan uit u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Extra@Home Klantenservice
Heeft op 10 april 2019 om 19:11 geantwoord
(10)
Uw chauffeur heeft geleverd op zaterdagavond op de straatakker in Meijel. Rond 20.15 a 20.30. Als jullie verantwoordelijkheid nemen en niet iemand continu van het kastje naar de muur sturen had dit allang al geregeld kunnen zijn. Dit kost me nu al 5 dagen, terwijl datum en tijd bekend zijn! Graag per ommegaande een knappe oplossing hiervoor!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
