Mijn Klacht:
Zijn al vanaf afgelopen Maandag heen en weer aan het bellen om een retouropdracht van Otto op te laten halen.Tot Drie maal toe voert een of andere sukkel de opdracht niet goed in waardoor wij op de dag van ophalen 1,2en 3 April weer moesten horen sorry het is weer misgegaan.
Met als resultaat dat wij al met een ingepakte retourbank vanaf Maandag zitten in een appartement .Er zijn geen woorden voor en heb zojuist nog telefonisch contact gehad met Sandra Steenstra dat pas volgende week WOENSDAG OP 8 APRIL DE BANK OP ZIJN VROEGST OPGEHAALD KAN WORDEN,en dan ook nog eens niet zeker is daar worden wij Dinsdag weer over gebeld.Het is echt te gek voor woorden en het lijkt wel een horrorverhaal maar alleen door het nieuwe systeem wat jullie ingevoerd hebben zijn deze grove fouten gemaakt en zijn wij al Drie dagen op een rij ervoor thuis moeten blijven van het werk…schandalige service voor Post NL waar ik het ook niet bij laat zitten.
Gewenste Oplossing:
Jullie je afspraken nakomen die ons al verschillende malen waren toegezegd,en je personeel deze dan ook correct invoerd in een of ander systeem zodat niet de klant de dupe wordt van jullie fout
Het is nu 3 April en nog is ons niet duidelijk wanneer deze vracht opgehaald kan worden ,gezellig Pasen met heel je kamer vol ingepakte spullen die allang weg hadden moeten zijn.
