Klacht: product te vroeg geleverd; niemand thuis

eefje44 op 16 januari 2012 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Vandaag zou mijn tafel van Leen Bakker tussen 16.48 en 19.48 geleverd worden. Vanaf 16.30u ben ik thuis geweest, en heb ik niemand gezien. Zojuist eens even op de site gekeken en zie ik dat de tafel aangeboden is, maar dat er niemand thuis was. In de brievenbus gekeken, zie ik daar een briefje liggen, zonder tijd erop, waarop staat dat er niemand aanwezig was, en dat de tafel opnieuw aangeboden wordt voor 42,50 extra bezorgkosten!
Aangezien ik wel thuis was, hier speciaal vrij voor heb moeten nemen van mijn werk, vind ik dit een vreemde actie.

Gewenste Oplossing:

De tafel, gratis, op nieuw leveren, na 18.00u 's avonds, zodat ik hier niet alsnog een middag voor vrij hoef te nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen

Extra@home

Heeft op 17 januari 2012 om 16:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant gebeld en uitgelegd dat we geen contact gegevens hebben ontvangen.
Hierdoor hebben we haar niet kunnen informeren. We hebben een nieuwe afspraak gemaakt voor levering 18/1.

eefje44

Heeft op 17 januari 2012 om 18:18 geantwoord

Tafel was inderdaad te vroeg geleverd, daarom wordt ie gratis opnieuw geleverd. Doordat er echter geen tijd afgesproken kan worden kost dit me weer een vrije dag. Kan dus niet zeggen dat ik volledig tevreden ben met deze oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door