Mijn Klacht:
steeds tijdens bezorging als chauffeur onderweg is een probleem onderweg waardoor er niets bezorgd wordt.
Gewenste Oplossing:
als mijn product geleverd is.
Klacht: probleem onderweg
nvdva op 22 april 2015 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Extra@home has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 mei 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw van der Valk, Onze excuses dat uw zending niet tijdig is bezorgd. Wij danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven continue naar het verbeteren van onze bezorgservice en klantcommunicatie met als einddoel dat dergelijke incidenten niet...
Een klant van Extra@home ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging, waarbij de chauffeur onderweg aangeeft dat er obstakels zijn, waardoor de levering niet plaatsvindt. Deze situatie heeft geleid tot frustratie bij de klant. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Extra@home
Heeft op 06 mei 2015 om 15:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
