Mijn Klacht:
Gistochtend zouden een matras en een hoes in de ochtend bezorgd worden. Niets bezorgd.
Post.nl zou er direct achteraan gaan en mij terugbellen. Niets gehoord.
In de middag online melding dat tussen 15:30-16:05 bezorgd zou worden. Niets bezorgd. Maar online wel een melding dat was bezorgd met zelfs een kopie van een blanco afleverbewijs!
Weer post.nl gebeld die er niets van begrepen en zagen dat de pakketten aangemeld en gescand waren voor bezorging maar plotseling als manco gemeld zijn. De kopie van het afleverbewijs konden zij niet zien (?!). Direct onderzoek ingesteld, we zouden hoe dan ook voor 20:00 teruggebeld worden. Nooit meer iets gehoord.
En ook vandaag, zelfs na schriftelijke klacht, geen enkel contact over onze verdwenen pakketten van extra@home!
Gewenste Oplossing:
Als de pakketten vanavond worden bezorgd en naar boven gebracht. Niet overdag, ik ga niet weer een vrije dag opnemen. De halve dag die ik gisteren al vrij heb genomen claim ik nog op post.nl.
(10)
