Pokertripsnl op 20 april 2015 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste heer/mevrouw Boer, Na de gegevens uit uw snelle reactie doorgenomen te hebben moeten wij helaas melden dat uw bestelling op 30-4-15 retour geboekt is naar de afzender omdat de maximum aantal dagen van bewaring was bereikt. Het onderzoek dat...
Een klant van Extra@home is teleurgesteld over de service, omdat een deel van zijn pakket niet is bezorgd en het pakket als zoekgeraakt wordt beschouwd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, zijn er geen concrete acties ondernomen en blijven beloften om terug te bellen uit.
Telkens weer opnieuw teleurgesteld door extra@home. Een gedeelte van pakket niet bezorgd, pakket zoek geraakt. Telkens grote beloften gedaan door klantenservice.”ja meneer ik beloof u dat ik terug zal bellen” maar telkens niets!
Als pakket bezorgd word!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 mei 2015 om 14:00 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
