Al-jaali op 16 november 2019 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste meneer Al-jaali, Uw bestelling is door Otto aangeboden bij de pakketdienst van PostNL. Volgens de track en trace is uw pakket te groot enof te zwaar om door de pakketdienst geleverd te worden. Uw pakket wordt dan ook overgedragen...
Ik heb sms donderdag van post.nl . Sms van post.nl is Uw OTTO-bestelling is helaas vertraagd en wordt binnen enkele dagen bezorgd door Extra@Home. We berichten u direct wanneer de...
Samenvatting wordt geladen...
Ik bestelde een tv bij otto en de bestelling werd dinsdag geleverd aan post.nl Extra @ home en de bezorgdatum was woensdag van 18.00 tot 22.00 uur en op woensdag werd het niet bezorgd en een bericht aangekomen op donderdag zal de volgende dag en tot nu toe worden bezorgd De bestelling is niet geleverd en de leverdatum is onbekend
De lever datum zo snel mogelijk
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 november 2019 om 10:09 geantwoord
Beste meneer Al-jaali,
Uw bestelling is door Otto aangeboden bij de pakketdienst van PostNL. Volgens de track en trace is uw pakket te groot enof te zwaar om door de pakketdienst geleverd te worden. Uw pakket wordt dan ook overgedragen aan extra@home.
Op dit moment is uw zending echter nog niet aan ons overgedragen en is het levermoment dan ook niet bekend bij ons.
Zodra wij uw bestelling ontvangen op ons depot, ontvangt u van ons een automatisch bericht dat er geleverd kan worden.
Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Extra@Home Klantenservice
Heeft op 18 november 2019 om 10:20 geantwoord
Ik heb sms donderdag van post.nl .
Sms van post.nl is Uw OTTO-bestelling is helaas vertraagd en wordt binnen enkele dagen bezorgd door Extra@Home.
We berichten u direct wanneer de bezorgdatum bekend is. Excuses voor het ongemak.tot nu bezorgd datum is onbekend.ik weit niet waar mijn pakket is
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
