Mijn Klacht:
Zouden de oude meubels mee nemen moest ik ook voor betalen!! Maar de chauffeur zei dat het niet paste!!
Nu heb ik de rotzooi nog in huis staan en kan geen kant op
Gewenste Oplossing:
Oude meubels ophalen per direct!!
Klacht: Oude meubels niet mee genomen
Ricap op 31 januari 2018 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Extra@home has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Pestman, Hartelijk dank voor uw melding. Ik begrijp dat de chauffeur bij de levering van uw bestelling op 31-01-2018 uw oude bank niet heeft mee genomen. De chauffeur heeft aangegeven dat deze daar geeft ruimte in de auto...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Extra@home
Heeft op 02 februari 2018 om 14:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Pestman,
Hartelijk dank voor uw melding.
Ik begrijp dat de chauffeur bij de levering van uw bestelling op 31-01-2018 uw oude bank niet heeft mee genomen. De chauffeur heeft aangegeven dat deze daar geeft ruimte in de auto voor had. Onze excuses voor het ongemak.
Uiteraard willen we graag de oude bank bij u afhalen. Ik heb u zojuist gebeld voor een afhaalafspraak en heb een terugbel verzoek ingesproken.
Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u nog een prettige dag.
Met vriendelijke groet,
Extra@Home Klantenservice
Extra@Home is bereikbaar op 088-2363764.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
