Kayleigh1991 op 31 juli 2019 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw van Jutten, Onze excuses dat uw order niet op het aangegeven moment bij u is opgehaald, dit is niet de service waar wij naar streven. Ik heb uw gegevens doorgegeven aan het betreffende depot en onze planning opdat...
Samenvatting wordt geladen...
Krijg om 10uur bericht zijn er met half uur 2tellen later gebelt dat de bus vol zit.. niet de eerste keer gezeur met ophalen en afhalen. Bankstel staat in de weg! Medewerken erg onaardig!
Als het vandaag nog wort opgehaald!zonder gezeur
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 augustus 2019 om 14:10 geantwoord
Geachte mevrouw van Jutten,
Onze excuses dat uw order niet op het aangegeven moment bij u is opgehaald, dit is niet de service waar wij naar streven. Ik heb uw gegevens doorgegeven aan het betreffende depot en onze planning opdat dergelijke gevallen in de toekomst vermeden kunnen worden.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Extra@Home Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
