Onbetrouwbaar!!

Question

1e bezorgdatum: deel vam bestelling is per ongeluk in verkeerde vrachtwagen en daardoor onderweg naar het buitenland. 2e bezorgdatum: komen niet opdagen en komen een andere dag uit het niets, terwijl andere dag was afgesproken telefonisch. Uren in wachtrij aan de telefoon, geen fatsoenlijke hulp en nog steeda geen bankstel en stoel.. Nog steeds elke avond op vloerkleed zitten. En al drie dagen vrij gevraagd voor niks!!! ONGELOFELIJK.

Extra@home · Accepted Answer

Beste heer/mevrouw Moszkowicz,

Onze excuses dat uw zending meermaals niet tijdig is bezorgd. Wij danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven continue naar het verbeteren van onze bezorgservice en klantcommunicatie met als einddoel dat dergelijke incidenten niet meer voorkomen.
Bij nader onderzoek in uw zending is gebleken dat u op alle bezorgdata een SMS met tijdsvak zou zijn verstuurd, als deze alsnog niet is aangekomen op &eacute;&eacute;n van de dagen is dit helaas buiten onze macht. Uw bankstel is ondertussen op 11-04-15 afgeleverd en verder wenste u nog financi&euml;le compensatie voor vrije dagen en telefoonkosten. Voor enige compensaties willen wij u verwijzen naar de leverancier, deze zal met u doornemen in welke vorm en mate u een tegemoetkoming kunt krijgen. De leverancier zal dit vervolgens bij ons claimen conform met de bij hen bekende procedures.

Wij gaan ervan uit u zo voldoende ge&iuml;nformeerd te hebben. Mocht u alsnog vragen hebben kunt u ons contacteren op mailadres extra.at.home@postnl.nl.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Extra@Home Klantenservice

Klacht: Onbetrouwbaar!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Extra@home

Geboden Oplossing:

Klacht: Onbetrouwbaar!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Extra@home

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post