Oepsje op 23 september 2017 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste D PEPPLINKHUIZEN, Hartelijk dank voor uw melding. Onze oprechte excuses voor deze gang van zaken, dit is niet de service waar wij naar streven. Uw klacht wordt met de de gegevens uit deze zending doorgezet naar de vervoerder, met...
Samenvatting wordt geladen...
De doos met de medeling hij is zwaar werd me in de handen geduwd…en of dan ook eff een kabbeltje wilde geven…sorry maar dit heb ik nog nooit mee gemaakt..werd geneens gevraagt of ik het wel kon houden…dus niet…blij dat iemand me helpte……
De service die jullie normaal gesproken bieden
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 september 2017 om 11:09 geantwoord
Beste D PEPPLINKHUIZEN,
Hartelijk dank voor uw melding.
Onze oprechte excuses voor deze gang van zaken, dit is niet de service waar wij naar streven. Uw klacht wordt met de de gegevens uit deze zending doorgezet naar de vervoerder, met het verzoek om de klacht met de chauffeur te bespreken opdat dergelijke gevallen in de toekomst vermeden kunnen worden.
Wij gaan ervan uit u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Extra@Home Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
