Mijn Klacht:
Op 9-04-015 heb ik een tuinset bij de Fa. Blokker besteld met de afspraak dat deze set op 15-04-015 bij ons thuis zou worden afgeleverd door [email protected] deze overeenkomst ontving ik de volgende dag een mail van Blokker met de bevestiging. De dag voor de levering ontving ik een sms van Extra@home met de mededeling dat de zending op de afgesproken datum geleverd zal worden.Ik ben daarvoor de gehele dag thuis gebleven.Om 17.00 uur had er nog geen leverantie plaatsgevonden.Ik ben toen gaan bellen met het servicenummer van deze firma.Na de kiestoon en na de passage van het keuzemenu, bleken er nog 54 wachtenden voor mij. Na een uur wachten, was ik nog niet aan de beurt en ben ik afgehaakt.Tot 20.00 uur heb ik het nogmaals te vergeefs geprobeerd.Op de 16e ben ik naar het filiaal van Blokker gegaan om via hun te vragen wat er aan de hand was. Zij hebben de transporteur gebeld, na 45 minuten hadden ze contact. De transporteur deelde hen mede dat ze geen opdrachtbon met het nummer 11135170 ontvangen hadden. Ik heb daarop de order geannuleerd. Ik adviseer de fa. Blokker om een andere vervoerder te kiezen. Blokker is voor mij een uiterst correct bedrijf en ik vind het jammer dat een transporteur het imago van Blokker kan beschadigen.
Gewenste Oplossing:
Dit bedrijf kan mij nooit meer tevreden stellen omdat ik reeds eerder negatieve ervaringen heb opgedaan.
