Mijn Klacht:
Mijn koelvries combinatie is afgelopen zomer stuk gegaan. Gelukkig had ik garantie waardoor ik kosteloos een nieuw apparaat zou krijgen. Dit verliep via Electrolux. De levering zou via Extra-Home van PostNL verlopen. Helaas ging dat niet zoals je zou verwachten. Tot drie keer toe heb ik vrij genomen van mijn werk genomen om de monteur en de nieuwe koelvriescombinatie in ontvangst te nemen. De eerste keer werd ik 10 minuten van te voren gebeld dat het niet door zou gaan. De tweede keer de avond van te voren. De derde keer heb ik helemaal niets vernomen en heb ik heel de dag gewacht op de levering. Extra-Home was die dag ook niet in staat de telefoon op te nemen, verder dan het standaard bandje ben ik niet gekomen. Na telefonisch contact werd ik verteld dat mijn product er nog niet was en dat ik gecompenseerd werd voor mijn vrij genomen dagen. Ik ben nog in afwachting van telefonisch contact wanneer mijn product dan wel komt.
Met vriendelijke groet,
Koen van Oers
Gewenste Oplossing:
Compensatie voor mijn 3 vrij genomen dagen en levering en montage van mijn nieuwe koelvriescombinatie.
