Mijn Klacht:
Vandaag zou mijn bestelling afgeleverd worden van platte tv. Het tijdblok was tussen 17-20. Specifieker 18:10-18:40. In de mail stond dat een 30 minuten van te voren een sms krijg zodat je hiermee rekening kan houden. Voorwaarde dat het telefoonnummer bekent is (WAS BEKEND!!!).
Om 19.00 kreeg ik bericht dat er een fout was opgetreden: ik bellen met de klanten service. Bleek dat hij om 18:55 voor de deur stond (heeft hij een foto van gemaakt: voorwaarde van de leverancier): met 5 man waren we thuis en NIEMAND heeft de bel gehoord terwijl deze het wel doet (gecheckt).
Maar de chauffeur kon niet meer terug rijden met mijn bestelling.
Moet ik een nieuwe afspraak inplannen.
Gewenste Oplossing:
Als ze een compensatie aanbieden omdat ik nu twee avondendagen hiervoor thuis moet blijven zonder dat mijn goederen geleverd krijg.
