bernadette1978 op 04 mei 2015 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste heer/mevrouw van Rossum, Onze excuses dat uw zending niet is bezorgd. Wij danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven continue naar het verbeteren van onze bezorgservice met als einddoel dat dergelijke incidenten niet meer voorkomen. Bij nader...
Geachte heer / mevrouw, Ik vind het erg vreemd dat wij weken op rij moeten aanhoren dat het pakket (kapstok ) zoek is en er daarom niet geleverd is. Maar...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo,
Inmiddels is ons 4 x toegezegd dat een pakket geleverd wordt. We blijven hiervoor thuis, regelen iemand die bij ons thuis zit en we hebben nog niets.
Wanneer wordt ons pakket nu eindelijk wel geleverd?
Groeten Bernadette van Rossum
Als mijn pakket geleverd is duh
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 mei 2015 om 13:01 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Extra@home beoordeeld.
Heeft op 12 mei 2015 om 20:23 geantwoord
Geachte heer / mevrouw,
Ik vind het erg vreemd dat wij weken op rij moeten aanhoren dat het pakket (kapstok ) zoek is en er daarom niet geleverd is. Maar natuurlijk beloven jullie dat de volgende keer het pakket bij ons word afgeleverd. Helaas tevergeefs.
Nu het maximale aantal dagen van bewaring overschreden is, kunnen jullie het pakket in een keer wel vinden.
Heeft u enig idee hoe dit op mij, de klant overkomt?
Erg vreemd allemaal. Gelukkig streven jullie niet naar deze service. Wat een opluchting. Alleen jammer dat ik aan deze excuses mijn jas niet kan ophangen.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Bernadette van Rossum
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Ik vind het erg vreemd dat wij weken op rij moeten aanhoren dat het pakket (kapstok ) zoek is en er daarom niet geleverd is. Maar natuurlijk beloven jullie dat de volgende keer het pakket bij ons word afgeleverd. Helaas tevergeefs. Nu het maximale aantal dagen van bewaring overschreden is, kunnen jullie het pakket in een keer wel vinden. Heeft u enig idee hoe dit op mij, de klant overkomt? Erg vreemd allemaal. Gelukkig streven jullie niet naar deze service. Wat een opluchting. Alleen jammer dat ik aan deze excuses mijn jas niet kan ophangen. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Bernadette van Rossum
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
