Mijn Klacht:
Ik krijg netjes de avond voor de levering een smsje met de tijd erin. Ik heb een dag vrij genomen van werk om ervoor te zorgen dat ik er was en mijn bank in ontvangst kon nemen. Rond 11 uur krijg ik een sms dat de chauffeur onderweg is. De chauffeur komt bij mij deur zonder bank. Hij kon alleen melden dat de bank niet in het magazijn was en dus niet geleverd door de maatschappij waar ik het heb besteld.
Na een x aantal telefoontjes blijkt de bank toch in magazijn te staan en Post NL heeft een fout gemaakt. Het vervelende is dat er met geen mogelijkheid nog een bezorging voor dezelfde dag geregeld kon worden. Ik moest maar zorgen dat ik nog een dag van werk vrij zou nemen want zij hebben geen tijd en geen ritten om de bank alsnog te brengen.
We weten allemaal hoe schaars vakantiedagen zijn en ten eerste al een hele dag vrij nemen en dan alsnog een dag vrij moeten nemen hakt lekker in op de vakantiedagen. Er kon met geen mogelijkheid iets gedaan worden en tevens is compensatie niet ter sprake tenzij ik het via de maatschappij speel waar ik heb besteld. Als ik nog een dag bij wil kopen, zal mij dat minimaal 150 euro kosten belachelijk!
Gewenste Oplossing:
Als de bank alsnog die dag was bezorgd. Zet de persoon die de fout heeft gemaakt maar in de bus en laat hem of haar het oplossen. Extra@home maakt van hun probleem, ineens mijn probleem!
