Mijn Klacht:
Voor de 4e keer is datum van levering op het laatste moment gewijzigd. Doordat ik zelf daarachter aan ben gegaan want ze laten niks weten uit zichzelf. Je ziet in de app dat de tijden opeens zijn aangepast van een tijdklok naar een hele dag ( 08.00-21:00 uur) via een app kan je je vragen stellen want aan de telefoon is drama. Slecht sprekende Nederlandse werknemers.je word op de app niet vriendelijk te woord gestaan. En ipv antwoord krijg je een mailtje dat je een andere datum kan kiezen. Gamma zorgt voor compleet nieuwe bestelling omdat de 1e zoek is. En ook die word niet geleverd omdat er geen plek meer was in de vrachtauto. Wat ik pas te horen krijg door eigen initiatief. Dit heeft me 2 verlofdagen gekost en mijn man 1. As maandag de 4e afspraak maar ik heb er geen vertrouwen meer in. Slechte service slechte communicatie!!! Mensen aan het lijntje houden. Jammer. Gamma is daarin tegen wel goed in beide!!!
Gewenste Oplossing:
Zal niet meer gebeuren. 5 sep besteld en nu 14 sep nog steeds niet geleverd. Hopen op 16 sep???
Uw werknemers opleiden om beter service gericht te worden. Op de app en aan de telefoon. Ik wil gewoon mijn trapleuningen. Ze hadden al 9 sep geplaatst kunnen zijn want mijn man heeft daar speciaal verlof dag voor genomen. Dit kan je niet meer oplossen. Telang aan het lijntje gehouden en te veel tijd in moeten steken om achter mijn bestelling aan te gaan.
