Mijn Klacht:

Heb eenschilderijtje opgestuurd die ik via catawiki heb verkocht afmetingen 104 x45x 3,5 cm gewicht 1,5 kg Heb hiervoor een pakketzegel besteld van 0-5 kg met xl toeslag omdat het 4 cm te groot was. Alles dik in karton met een gewicht van 4,5 kg totaal. Nu krijg ik een naheffing omdat het pakket de volgende afmetingen en gewicht had: Barcode netwerkpartner158490100054649673919121 Referentie3SYZXG1360463 Verzenddatumdo 2 mei, 19:38 Afmetingen94 x 55 x 31,5 cm Gewicht39,40 kg Volume162,86 L Lijkt niet op mijn pakket er staat ook bij dat ik maar voor 30 kg had betaald terwijl het nog geen 5 kg woog en ik daar netjes voor betaald heb incl xl toeslag. Waarschijnlijk heeft het schilderij op een andere doos gelegen of zo anders kan ik het niet verklaren U kunt de geadresseerde benaderen en hij zal ook vertellen dat het pakket niet de afmetingen en het gewicht had wat jullie opgeven Ik mag toch aannnemen dat het hier om een misverstand gaat. Had de pakketzegel bij goedkooppakket.nl besteld en heb hun allerlei fotos als bewijstukken gestuurd dat het niet klopt ,maar ik denk dat ik direkt met jullie dit moet oplossen zij schuiven alles door heb ik het gevoel Met vriendelijke groet Stef van der Linden

Gewenste Oplossing:

Als ik een excuus krijg

Beoordeling 5/10 (10)

Dit is wat ik kreeg zie onderstaande bijlage
Het pakket is al lang geleverd en had een lengte van 104 cm vandaar de xl toeslag
Als je op de link klikt zie je de verkeerde gewichten en maten

Herinnering: Toeslag overschrijding gewicht (ref 3SYZXG1360463)

Beste Stef van der Linden,

Op 1 mei 2019 heeft u een zending met referentie 3SYZXG1360463 verzonden naar Alessandro Maddluno in Italië. Helaas voldeed deze zending niet aan de voorwaarden van het bestelde pakketlabel. Het maximale gewicht is overschreden.

Toegestaan met gekozen pakketzegel: 30,0 kg
Verzonden pakket: 39,40 kg
TrackTrace pagina: https://www.internationalparceltracking.com/Main.aspx#/track/3SYZXG1360463/IT/19121

Omdat het pakket te zwaar is moet het volgens de Arbo-wetgeving als vrachtvervoer behandeld worden. Daarom moet het pakket via koeriersdienst Extra@Home getransporteerd worden (zowel voor levering als voor het mogelijk retour sturen van een zending). Hiervoor dient een toeslag van € 55,50,- betaald te worden.

De factuur hiervoor kunt u vinden in de bijlage. Om verdere kosten te voorkomen willen we u verzoeken om de betaling binnen 14 dagen te voldoen.

Tip: We raden aan om pakketten met dergelijke gewichten eerst nauwkeurig te wegen om toeslagen achteraf te voorkomen.

Met vriendelijke groet,
Goedkooppakket

Wat gaat er nou mis want volgens jullie was het pakket dus ook een gewicht van 3,42 kg
Stef